Πραγματοποιήθηκε το περασμένο Σάββατο 17 Μαΐου, στο ξενοδοχείο ΑΜΑΛΙΑ, σεμινάριο με εισηγήτρια την κυρία Γρατσάνη Σταματία, και θέμα την επικοινωνία και τη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας. Αντικείμενο συζήτησης αποτέλεσε η διαδικασία και λειτουργία της επικοινωνίας και η ανθρώπινη συμπεριφορά στους χώρους εργασίας.
Ως βασική ιδέα καταδείχτηκε το γεγονός ότι οι τρόποι που τα άτομα επικοινωνούν και οι συμπεριφορές που εκδηλώνουν αναπόφευκτα αναπαράγουν άλλες συμπεριφορές και επηρεάζουν τα συναισθήματα και τις ανθρώπινες σχέσεις εν γένει. Τονίστηκε η σημασία της διαπροσωπικής επικοινωνίας και ο καθοριστικός της ρόλος σε ζητήματα προσωπικής ποιότητας σε χώρους εργασίας. Τέλος, αναλύθηκε ο αντίκτυπος που έχει η συμπεριφορά των εργαζομένων στις σύγχρονες επιχειρήσεις στη διαμόρφωση σχέσεων, την έκβαση επαγγελματικών στόχων και την απόδοση.
Κεντρικό μήνυμα του σεμιναρίου αποτέλεσε η αναγκαιότητα προσανατολισμού του σύγχρονου management σε ζητήματα μεταβολής της εργασιακής συμπεριφοράς προς το καλύτερο, είτε με άμεσα διοικητικά μέτρα, είτε με αλλαγή της νοοτροπίας των εργαζομένων, ως προαπαιτούμενο της εξέλιξης μιας επιχείρησης και της αύξησης της απόδοσης.
Η θεματολογία που παρουσιάστηκε και συζητήθηκε ενεργητικά εκ μέρους των συμμετεχόντων, αφορούσε τα ακόλουθα ζητήματα: συμπεριφορά και στάση εντός και εκτός εργασιακού χώρου, γενικά ζητήματα που αφορούν την επικοινωνία (ορισμός, στόχος, διαδικασία, αξιώματα και ρόλος της επικοινωνίας), ζητήματα λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας, παράδοξα και διπλά μηνύματα, συνειδητή και μη συνειδητή επικοινωνία, μεταεπικοινωνία και χρησιμότητά της, λόγοι που τα άτομα επικοινωνούν στον εργασιακό χώρο, λειτουργίες που η επικοινωνία εξυπηρετεί στον χώρο εργασίας (συναισθήματα, κίνητρα, πληροφόρηση, έλεγχος), κανάλια επικοινωνίας και τρόπος λειτουργίας τους, βασικοί κανόνες για managers, βήματα για μια αποτελεσματική επικοινωνία, προβλήματα στην επικοινωνία (παραμόρφωση μηνυμάτων και υπερφόρτωση πληροφοριών), δίκτυα επικοινωνίας και καταλληλότητά τους, βασική διεργασία της ανατροφοδότησης στην επικοινωνία, συνέπειες της φτωχής επικοινωνίας και κριτήρια που εξασφαλίζουν την αποτελεσματική επικοινωνία.
Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου, δόθηκε ιδιαίτερη βαρύτητα στην εδραίωση μιας στάσης που υποδεικνύει και αποδέχεται τον σημαντικό ρόλο της επικοινωνίας ως φορέα αλλαγής και επιτυχημένης διαχείρισης και οργάνωσης.
Το Επιμελητήριο Τρικάλων, ανταποκρινόμενο στις ανάγκες της σύγχρονης επιχειρηματικότητας για συνεχή ενημέρωση, θα συνεχίσει και θα διευρύνει τον κύκλο των σεμιναρίων του.
